为进一步加强环境保护，切实解决群众反映的环境污染问题，提升环境信访工作水平，按照上级有关规定，临江市环保局结合自身实际，本着以保障人民群众利益，严格环保执法的宗旨，坚持“四个努力、四个不准”，狠抓环境信访工作，取得实效。
“四个努力、四个不准”即：努力强化环境信访无小事观念、努力健全环境信访工作机制、努力加强环境信访队伍建设、努力化解集体访和越级访；不准把矛盾上交、不准袖手旁观、不准督办不力、不准查而无果。此外，还设立了12369环境信访投诉电话，强化了突发事件的应急处置能力。
自实施这一制度以来，临江市环保局强化了宗旨意识，转变了工作作风，增强了办案透明度，使环境纠纷信访工作变被动为主动，今年截止目前，临江市环保局共受理群众来信来访65件（次），已化解58件（次），其余正在积极调处中，其中比较典型的范例有，解决六道沟镇华龙硅藻土有限公司和华通硅藻土有限公司噪音超标排放，及临江戴尔马克木业有限公司粉尘污染等引发的群众投诉上访问题，这些问题的及时解决，既化解了矛盾，维护了社会稳定，也保障了群众生活的健康环保，深受临江市民好评。（李诗濛、李学臣） |
