临江市纪委在信访工作中，始终围绕胡锦涛总书记提出“群众利益无小事”的工作思想，努力提高信访工作质量和服务质量，切实做好信访工作五落实。

一、落实领导信访接待周制度。从纪委书记到监察局领导，每周轮流接待来访人员，信访室配合委局领导接待来访人员和文字处理工作。领导亲自接访能及时处理信访事件，保证信访工作落到实处。

二、落实信访责任区制度。按照“分级负责、归口管理”的原则，明确各级党政“一把手”为信访第一责任人，对所辖区域和部门的信访负总责，层层落实责任制。做到三定目标，即定人员、定区域、定责任，以保证信访工作，件件有着落，事事有人管。

三、落实下访责任制度。由上访变下访，把矛盾解决在基层，并设立监督举报电话、意见箱，人员分工情况公示上墙，接受群众监督。

四、落实信访双向承诺制。把问题解决在基层，控制和避免越级访，视情况与上访人签订上访承诺书，在承诺期间内上访人不得搞多头访、越级访，信访室在一定时期内对反映的问题进行调查处理，并及时反馈。

五、落实初信初访一次结案承诺制。首办单位和首办责任人必须对受理的案件负责到底，并保质保量。

通过一系列的措施，我市的信访工作步入了规范化、制度化的轨道，截止目前，越级信访明显减少。(张玉鹏 赵宗尧)